Rješavanje problema i česta pitanja

• Nikad nisam dobio verifikacijski kod: prvo provjerite spam folder. Kod vrijedi 10 minuta. Novi možete zatražiti nakon 60 sekundi, a čekanje se produžava sa svakim novim slanjem. Tri pogrešna unosa poništavaju kod i krećete ispočetka.
• Isteklo mi je vrijeme usred registracije: nakon što potvrdite kod imate 10 minuta da popunite ostatak obrasca. Ako vrijeme istekne, registraciju pokrenite ispočetka.
• Zaboravio sam lozinku: kliknite Zaboravljena lozinka na stranici za prijavu i pratite email. Podrška ne može vidjeti vašu postojeću lozinku, pa je resetovanje jedini način da ponovo uđete u račun.

• Dugme za objavu mi je sivo: vaša kompanija još nije odobrena. Dok čekate možete praviti i uređivati nacrte, samo ne možete objaviti. Pregled obično traje do 24 sata, a kada kompanija bude odobrena, javljamo vam emailom.
• Posao je objavljen, ali ga niko ne vidi: provjerite oznaku statusa na poslu. Active je jedini status koji je javno vidljiv, dok Draft, Paused i Archived nisu. Uz to, posao označen kao Private se namjerno drži van javnih oglasa.
• Niko se ne prijavljuje: provjerite da je posao Active i javno vidljiv (vidi gore), pa razmislite o boostu koji ga diže u listi ili o refreshu koji ga vraća na vrh kao da je tek objavljen.

• Šta zapravo troši tokene: AI izrada opisa posla košta 6, AI screening košta 4 po kandidatu, osvježavanje oglasa 50, a boost oglasa 100 za sedam dana veće vidljivosti. Tačna cijena vam se uvijek prikaže prije potvrde. Sama objava posla trenutno ne košta ništa.
• Nestali su mi tokeni: tokeni koji dolaze uz plan ističu na kraju obračunskog perioda i ne prenose se dalje. Tokeni koje ste kupili ne ističu nikad.
• Ne mogu pokrenuti AI screening: AI screening traži plaćeni plan, Starter ili viši. Na besplatnom planu radnja se odbija bez obzira na to koliko tokena imate.
• Kako da pređem na niži plan: na viši plan možete preći sami, ali na niži ne možete. Otvorite zahtjev podršci u kategoriji Naplata i mi ćemo vas prebaciti.

• Ne mogu poslati poruku kandidatu: prijavio se kao gost, bez otvaranja računa, pa nema profil na koji bi poruka stigla.
• Moj link za rezervaciju kaže da nema slobodnih termina: ili niste postavili radno vrijeme, ili ste za period koji posjetilac gleda stvarno popunjeni. Prvo postavite dostupnost, pa ponovo otvorite link.
• Trebam blokirati jedan dan: dostupnost je sedmična i ponavlja se, pa nema blokade pojedinog dana ni postavke za godišnji odmor. Umjesto toga stavite zauzeti termin u kalendar koji ste povezali i WizzHire to vrijeme neće nuditi.
• Na intervjuu nema Google Meet linka: povežite Google Calendar prije nego potvrdite rezervaciju i WizzHire će sam napraviti Meet link. Ako kalendar nije bio povezan, rezervacija i dalje stoji, samo sami zalijepite link sastanka.

• Kako da obrišem račun: ne iz aplikacije. Postavke nude Deaktiviraj profil, što sakriva profil, zaustavlja emailove i odjavljuje vas, a ponovna prijava sve vraća. Trajno brisanje ide preko zahtjeva podršci.
• Kako da dobijem kopiju svojih podataka: Postavke → Preuzmite svoje podatke. WizzHire pravi JSON datoteku i preuzima je direktno na vaš uređaj. Ništa se ne šalje emailom i nema se šta čekati.
• Kako da zaustavim emailove: isključite jedini prekidač u Postavke → Email komunikacija, ili iskoristite link za odjavu na dnu sažetka, koji radi bez prijave. Transakcijski emailovi (sigurnost, plaćanja, status prijave) se uvijek šalju.
• Predomislio sam se oko kolačića: vaš izbor s bannera se pamti u pregledniku, a ne na računu, pa nema ekrana na kojem ga mijenjate. Obrišite podatke stranice za WizzHire u pregledniku i banner će vas ponovo pitati. Imajte na umu da vas to ujedno odjavljuje.

Ako vaš problem nije opisan na ovoj stranici, otvorite zahtjev podršci.